” อ้าว ! มีระบบอยู่แล้วนี่ครับ ”

ทางเราเดินทางไปติดตั้งระบบร้านค้าวัสดุก่อสร้างที่จังหวัดแห่งหนึ่งในภาคเหนือ

แล้วพบว่า ทางร้านมีระบบใช้งานอยู่แล้ว 4 เครื่องใช้งาน

แต่กลับมาเลือกซื้อระบบของทางเราเพื่อมาใช้แทนระบบเดิม

” คุณดูนะ  หากเราเพิ่มสินค้าตัวใหม่เข้าไปที่เครื่องแม่แล้ว เครื่องลูกที่พนักงานใช้งานยังไม่เห็นสินค้าตัวนี้นะ

ต้องหยุดทำงานทีละเครื่องเพื่อ sync ข้อมูลกัน เสียเวลาแล้ว 1เรื่อง

ต่อมาจะค้นชื่อสินค้าต้องค้นจากตัวอักษรแรก  จะค้นคำที่แตกต่างเหมือนของทางคุณไม่ได้

มีหลายเรื่องแต่ที่เจ็บสุด สต็อกมันไม่ realtime ต้องรอปิดรอบตอนเย็น

เจอลูกค้ารายใหญ่สั่งปูน 500 ถุงกับเหล็กกล่องเป็น 100 เส้นนี่ตอบลูกค้าทันทีไม่ได้

ต้องให้เด็กมันวิ่งไปนับเพื่อความชัวร์

เสียเวลามาก!!! ”

อีกร้านเจ๊ซื้อโปรแกรมบัญชีมาเพื่อขายหน้าร้านเพราะเพื่อนในวงการว่าดี

แต่ตัวเองลืมไปว่า  เพื่อนจบบัญชีแล้วกลับมาขายของที่บ้าน ส่วนตัวเองไม่ได้เรียนบัญชีมา

ผลคือ ล้มเหลวสิครับ

แล้วสำหรับคนที่จะเลือกระบบหรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้กับธุรกิจคุณต้องทำยังไง

ต้องรู้อะไร?

ตอนถัดไปจะเล่าให้ฟ้งครับ

“โปรแกรมคุณทำงานยังไงบ้าง

ซื้อขาดหรือว่ารายปี  มีอะไรให้บ้าง “

ตัวอย่างคำถามจากลูกค้าเบื้องต้นที่ถามเข้ามา

นั่นคือทุกคนจะให้ความสำคัญแรกกับข้อมูลซอฟต์แวร์ที่จะซื้อ

ในขณะที่ทางเราที่เป็นคนให้บริการซอฟต์แวร์  จะให้ความสำคัญ

“คุณภาพของคนใช้งานก่อน”

โดยเราจะขอข้อมูลก่อนว่า

” ใครจะเป็นคนใข้งานครับ เจ้าของใช้เอง

หรือ มีลูกน้องด้วย แล้วลูกน้องใช้คอมกันได้ไหม”

เพราะเราเจอหลายเคสที่ซื้อไปใช้ไม่ได้

เช่น ที่น่านซื้อระบบไปไม่ได้ใช้งานเพราะเจ้าของก็ใช้คอมไม่ได้

ลูกน้องที่มีอยู่ก็ลาออก ต้องเสียเวลาตามหาคนใหม่กัน

และที่ลำปาง เราไปวางระบบร้านค้าชุมชน

แต่เมื่อไปถึงกลับไม่พบคนหนุ่มสาวที่จะมาเรียนระบบ

กลายเป็นประธาน และสมาชิกที่อายุเกิน 60 อัพมาเรียนรู้ระบบ

เราสอนตั้งแต่เช้าจนบ่าย 3 ไม่ว่าท่านไหนก็ดูแล้วจะใช้งานไม่รอด

ท้ายสุดลูกน้องผมถามว่า มีหลานคนไหนที่ว่างมาเรียนให้สักหน่อยไหม

ปรากฎว่า มีหลานชาย 1 คนมาเรียน  เพียง 30 นาทีก็รู้เรื่องครบถ้วน

ยอดเยี่ยมมากครับ